Uptime: 99,94% | Aktywne strony: 8 044
System Status: Operational

Centrum Komunikacji

Jesteśmy tu dla Ciebie. Wybierz odpowiedni kanał kontaktu — odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Ten formularz jest chroniony przez reCAPTCHA. Polityka prywatności i Warunki korzystania Google.
LIVE SERVER METRICS
CONNECTED
Initializing connection...
> Secure handshake: TLS 1.3
> Load Balancer: OK
> Ping: 14ms to WAW_DC_01
> Support agents online: 4
> Queue Status: Low
CPU Load 34%

Dane rejestrowe

Nazwa firmy IQ Group Adam Buhl
NIP (VAT ID) PL 7542985304
Adres ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, Polska
Konto bankowe ING Bank Śląski
12 1050 1234 1000 0090 1234 5678
Biuro Obsługi Klienta Pon - Pt: 9:00 - 15:00
Siedziba Główna Opole, ul. Luboszycka 36/1
Skopiowano do schowka
FAQ

Najczęściej zadawane pytania o kontakt

Wszystko o sposobach kontaktu, czasie odpowiedzi i obsłudze klienta

Najszybszym sposobem jest utworzenie zgłoszenia (ticketu) w panelu klienta. Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do naszego zespołu i są obsługiwane priorytetowo. Średni czas odpowiedzi to poniżej 15 minut.

Świadomie stawiamy na kontakt przez formularz, email i panel klienta. Obsługujemy setki spraw dziennie — forma pisemna pozwala nam dokładnie przeanalizować każdy przypadek, zachować pełną historię korespondencji i doprowadzić sprawę do końca bez ryzyka pominięcia szczegółów. To gwarancja, że Twoja sprawa nie zginie w natłoku i zostanie rozpatrzona rzetelnie.

Dla zapytań ogólnych: kontakt@iqhost.pl. Dla problemów technicznych: pomoc@iqhost.pl. Dla spraw rozliczeniowych: biuro@iqhost.pl. Najszybciej jednak przez panel klienta.

Możesz, ale nie polecamy tego dla spraw technicznych. Social media to dobry kanał dla ogólnych pytań, opinii czy sugestii. Dla problemów z usługami — zawsze ticket w panelu.

Zgłoszenia techniczne: średnio poniżej 15 minut w godzinach pracy (8:00–22:00). Zapytania ogólne: do 24 godzin roboczych. Sprawy rozliczeniowe: do 48 godzin.

Pilne awarie (strona nie działa, email nie działa) monitorujemy 24/7, także w weekendy. Standardowe zapytania wysłane w weekend obsługujemy w poniedziałek rano.

Opisz problem szczegółowo: nazwa domeny/usługi, kiedy problem się zaczął, co dokładnie nie działa. Dołącz zrzuty ekranu lub logi błędów. Im więcej informacji — tym szybsza pomoc.

Utwórz zgłoszenie w panelu klienta z kategorią "Problem techniczny". Opisz szczegółowo problem, podaj nazwę domeny i dołącz zrzuty ekranu. Zgłoszenia techniczne obsługujemy priorytetowo.

Sprawdź najpierw status usług na status.iqhost.pl. Jeśli tam wszystko OK — utwórz zgłoszenie z opisem problemu. Jeśli strona jest zupełnie niedostępna, oznacz zgłoszenie jako pilne.

Tak! W bazie wiedzy mamy instrukcje dla Outlook, Thunderbird, Apple Mail i telefonów. Jeśli instrukcja nie pomaga — napisz do supportu, pomożemy skonfigurować.

W panelu klienta przejdź do "Szczegóły konta" → "Edytuj". Możesz zmienić dane firmowe, adres, NIP. Nowe dane będą używane na kolejnych fakturach. Istniejących faktur nie korygujemy bez powodu księgowego.

W panelu klienta → "Faktury". Wszystkie faktury są tam dostępne do pobrania w PDF. Wysyłamy też kopie emailem po każdej płatności.

Wysyłamy przypomnienia emailem przed wygaśnięciem. Możesz też w każdej chwili przedłużyć usługę w panelu klienta → wybierz usługę → "Przedłuż".

Tak, w 100%! Jesteśmy polską firmą z siedzibą w Opolu. Cały zespół support mówi po polsku, dokumentacja jest po polsku, a faktury wystawiamy w PLN.

Zespół wsparcia pracuje od poniedziałku do piątku 8:00–22:00. Pilne awarie monitorujemy 24/7. Zgłoszenia nocne i weekendowe obsługujemy następnego dnia roboczego rano.

Jeśli uważasz, że Twoje zgłoszenie wymaga pilniejszej uwagi, napisz odpowiedź w tickecie z prośbą o eskalację i wyjaśnij powód. Możesz też napisać na biuro@iqhost.pl.

IQHost to marka IQGroup z siedzibą w Opolu. Nie mamy biura obsługi klienta stacjonarnie — kontakt wyłącznie online (email, panel, formularz).

IQGroup Buhl Adam, ul. Luboszycka 36F/20, 45-215 Opole. NIP: 9910389442, REGON: 161561682. Numer konta na fakturze lub w panelu klienta.

Wszystkie dokumenty dostępne są na stronie iqhost.pl/dokumenty-prawne — regulamin, polityka prywatności, polityka cookies, specyfikacja usług.

Wszystkie pakiety hostingowe mają nielimitowaną liczbę kont email. Możesz tworzyć adresy typu biuro@twojadomena.pl — ile potrzebujesz.

Tak. Nasze serwery obsługują IMAP i SMTP, więc skonfigurujesz pocztę w dowolnej aplikacji — Gmail, Outlook, Apple Mail czy Thunderbird.

Pojemność skrzynek jest współdzielona z przestrzenią dyskową pakietu. W pakiecie HS50 masz 50 GB do podziału między pliki strony i skrzynki pocztowe.

Tak! W panelu DirectAdmin dostępny jest instalator Softaculous, który pozwala zainstalować WordPress w kilka sekund.

Zdecydowanie! Serwery LiteSpeed z wbudowanym LSCache przyspieszają WordPress nawet 7x w porównaniu do Apache.

Pomagamy w kwestiach związanych z hostingiem — konfiguracja PHP, limity pamięci, SSL, optymalizacja cache.

Logowanie do DirectAdmin odbywa się przez SSO z panelu klienta. Zaloguj się na panel.iqgroup.pl, wybierz usługę i kliknij "Zaloguj do DirectAdmin".

Tak. W panelu klienta przejdź do Szczegóły konta, gdzie możesz zaktualizować dane firmowe, NIP i adres.

W panelu klienta kliknij Szczegóły konta → Numer VAT. Wpisz NIP, a system automatycznie pobierze dane z bazy GUS.

Tak! Oferujemy rejestrację domen .pl, .com, .eu, .net i wielu innych rozszerzeń. Ceny zaczynają się od kilkunastu złotych rocznie.

Wystarczy pobrać kod AuthInfo od obecnego rejestratora, a następnie złożyć zamówienie transferu. Transfer .pl trwa 1–3 dni robocze.

Oczywiście! Wystarczy przekierować rekordy DNS na nasze serwery: ns1.iqhs.eu i ns2.iqhs.eu.

LiteSpeed to najszybszy serwer WWW na rynku — do 7x szybszy od Apache. WordPress na LiteSpeed działa błyskawicznie dzięki wbudowanemu cache.

Wspieramy PHP od 7.4 do najnowszej 8.5. Możesz przełączać wersje dla każdej domeny osobno z panelu DirectAdmin.

Dyski NVMe to najnowsza generacja pamięci masowej — do 7x szybsza od SSD. Strony ładują się błyskawicznie, bazy danych działają płynnie.

Wsparcie 24/7

Potrzebujesz
pomocy eksperta?

Nasz zespół specjalistów jest gotowy rozwiązać każdy problem. Średni czas odpowiedzi poniżej 30 minut — nawet w weekendy.

Otwórz zgłoszenie
Email
kontakt@iqhost.pl
Baza Wiedzy
Ponad 200 artykułów
99.9%
Uptime SLA
Centrum wsparcia IQHost
<30min
Czas odpowiedzi
0

Twój wybór

0
0,00 zł
Wartość brutto