Regulamin Świadczenia Usług

Zasady korzystania z usług hostingowych IQHost

Warunki umowy
Prawa i obowiązki
Zasady korzystania
Regulamin usług
Data utworzenia: N/A
Ostatnia aktualizacja: N/A

Regulamin Świadczenia Usług przez IQHost.pl

Data ostatniej aktualizacji: 10 kwietnia 2025 r.

Spis treści

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klientów za pośrednictwem Serwisu IQHost.pl.
  2. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
    • Regulamin: Niniejszy dokument regulujący świadczenie Usług.
    • Usługodawca / Administrator: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, Polska, NIP: 9910389442, REGON: 161561682, e-mail: kontakt@iqhost.pl – podmiot świadczący Usługi i będący administratorem danych osobowych Klientów. W dalszej części Regulaminu określany również jako „IQHost".
    • Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług.
    • Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    • Serwis: Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://iqhost.pl, w ramach którego świadczone są Usługi i udostępniany jest Panel Klienta.
    • Usługi: Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie Umowy i niniejszego Regulaminu, w szczególności usługi hostingu, rejestracji i utrzymania domen internetowych, serwerów VPS, serwerów dedykowanych, certyfikatów SSL oraz inne usługi powiązane, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy dostępną w Serwisie.
    • Panel Klienta: Dostępny po zalogowaniu w Serwisie system informatyczny umożliwiający Klientowi zarządzanie Usługami, danymi osobowymi, płatnościami oraz komunikację z Usługodawcą.
    • Konto Klienta: Indywidualny zbiór zasobów i ustawień w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, dostępny dla Klienta za pośrednictwem Panelu Klienta po podaniu loginu i hasła, służący do zarządzania Usługami.
    • Umowa: Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, poprzez akceptację Regulaminu i złożenie zamówienia w Serwisie.
    • Polityka Prywatności: Dokument określający zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów, dostępny w Serwisie pod adresem: [Link do Polityki Prywatności serwisu IQHost.pl], stanowiący integralną część Regulaminu.
    • Polityka Cookies: Dokument określający zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii, dostępny w Serwisie pod adresem: [Link do Polityki Cookies serwisu IQHost.pl], stanowiący integralną część Regulaminu.
    • Cennik: Aktualny wykaz Usług i opłat za nie, dostępny w Serwisie pod adresem: [Link do Cennika IQHost.pl].
    • Okres Rozliczeniowy: Okres, za który Klient uiszcza opłatę abonamentową za korzystanie z Usługi, zgodnie z wybraną opcją przy zamówieniu (np. miesięczny, roczny).
    • Siła Wyższa: Zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. katastrofy naturalne, wojny, akty terrorystyczne, awarie publicznej infrastruktury telekomunikacyjnej, działania organów państwowych), które uniemożliwia wykonanie zobowiązań umownych.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Korzystanie z Serwisu i Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies.

2. Przedmiot Umowy i Zakres Usług

  1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta wybranych przez niego Usług, zgodnie ze specyfikacją określoną w ofercie dostępnej w Serwisie oraz w Panelu Klienta w momencie składania zamówienia.
  2. Usługodawca świadczy Usługi w szczególności w zakresie:
    • Rejestracji i utrzymania domen internetowych.
    • Usług hostingu współdzielonego (shared hosting).
    • Usług hostingu na serwerach VPS (Virtual Private Server).
    • Usług hostingu na serwerach dedykowanych.
    • Sprzedaży i instalacji certyfikatów SSL.
    • Usług dodatkowych związanych z hostingiem i domenami (np. kopie zapasowe, pomoc techniczna, administracja).
    • Innych usług zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
  3. Szczegółowe parametry techniczne poszczególnych Usług (np. pojemność dyskowa, transfer danych, limity zasobów) określone są w opisie danej Usługi w Serwisie lub w Panelu Klienta.
  4. Świadczenie Usług przez Usługodawcę odbywa się drogą elektroniczną za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie i Panelu Klienta.

3. Warunki Techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i Panelu Klienta niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia końcowego (np. komputera, tabletu, smartfona) z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).
  2. Do korzystania z niektórych Usług (np. dostęp SSH, FTP) może być wymagane dodatkowe oprogramowanie po stronie Klienta.
  3. Usługodawca zastrzega, że jakość i szybkość działania Serwisu oraz Usług może zależeć od przepustowości łącza internetowego Klienta oraz wydajności jego urządzenia końcowego.
  4. Klient jest świadomy, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami (np. wirusy, phishing, ataki hakerskie). Usługodawca podejmuje środki bezpieczeństwa w celu minimalizacji ryzyka, jednak zaleca się Klientowi stosowanie odpowiednich zabezpieczeń na własnym urządzeniu (np. oprogramowanie antywirusowe, zapora sieciowa).

4. Rejestracja Konta i Zarządzanie Nim

  1. W celu zamówienia i korzystania z Usług konieczna jest rejestracja Konta Klienta w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  2. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. W przypadku zmiany danych, Klient zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji w Panelu Klienta.
  3. Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło dostępu do Konta Klienta. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności i ochrony przed dostępem osób nieupoważnionych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła przez Klienta osobom trzecim.
  4. Jedna osoba lub podmiot może posiadać jedno główne Konto Klienta, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta Klienta.

5. Zamawianie Usług i Zawarcie Umowy

  1. Zamówienie Usług następuje poprzez wybór odpowiedniej Usługi w Serwisie lub Panelu Klienta i wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy przez Klienta na warunkach określonych w Regulaminie, Cenniku i opisie danej Usługi.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z informacjami niezbędnymi do dokonania płatności (pro forma).
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    • otrzymania przez Usługodawcę płatności za zamówioną Usługę, lub
    • aktywacji Usługi przez Usługodawcę, jeśli płatność następuje później (np. przy płatnościach odroczonych, o ile są oferowane).
  6. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz aktywacji Usługi jest przesyłane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Koncie Klienta.

6. Płatności i Faktury

  1. Korzystanie z Usług jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Płatności za Usługi dokonywane są z góry za wybrany Okres Rozliczeniowy.
  3. Dostępne metody płatności określane są w Serwisie podczas składania zamówienia (np. przelew bankowy, płatności online przez operatora płatności).
  4. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności. Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
  5. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Usługodawca ma prawo do:
    • Wysłania przypomnienia o płatności.
    • Zawieszenia świadczenia Usługi do czasu uregulowania zaległości.
    • Rozwiązania Umowy zgodnie z postanowieniami punktu 13.
  6. Usługodawca wystawia faktury VAT za świadczone Usługi.
  7. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Koncie Klienta. Klient ma prawo wycofać zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, informując o tym Usługodawcę.

7. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z Umową, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia sprawnego funkcjonowania infrastruktury technicznej niezbędnej do świadczenia Usług, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
  3. Usługodawca ma prawo do przeprowadzania planowanych prac konserwacyjnych i aktualizacji systemów, które mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępie do Usług. Usługodawca dołoży starań, aby informować Klientów o planowanych pracach z odpowiednim wyprzedzeniem i minimalizować ich uciążliwość.
  4. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczenia Usług lub rozwiązania Umowy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności Polityki Dopuszczalnego Użytkowania (punkt 9), lub przepisów prawa.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie objętym Umową, zgodnie z zasadami określonymi w punkcie 12.
  6. Usługodawca zapewnia ochronę danych osobowych Klientów zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

8. Prawa i Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu, Polityką Dopuszczalnego Użytkowania (punkt 9) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i aktualizowania ich w razie zmian.
  3. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania opłat za Usługi.
  4. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich danych dostępowych (login, hasło) do Konta Klienta i Usług (np. FTP, SSH, bazy danych) przed dostępem osób nieupoważnionych.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i materiały publikowane lub przechowywane w ramach świadczonych Usług oraz za działania podejmowane przy ich użyciu.
  6. Klient jest zobowiązany do regularnego tworzenia i bezpiecznego przechowywania kopii zapasowych swoich danych (plików, baz danych, poczty e-mail) umieszczonych na serwerach Usługodawcy. Usługodawca może oferować usługę backupu, jednak nie zwalnia to Klienta z obowiązku posiadania własnej, niezależnej kopii zapasowej.
  7. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu, infrastruktury Usługodawcy lub negatywnie wpłynąć na innych Klientów.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Usługi przez podmioty trzecie, którym udostępnił dostęp do Usługi.
  9. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w przypadku konieczności wyjaśnienia kwestii związanych z korzystaniem z Usług lub naruszeniem Regulaminu.

9. Polityka Dopuszczalnego Użytkowania (AUP)

  1. Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania Usług do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz Netykietą.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • Publikowanie, przechowywanie lub przesyłanie treści naruszających prawo, w tym treści pornograficznych (zwłaszcza z udziałem małoletnich), rasistowskich, nawołujących do nienawiści, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie i prawa pokrewne osób trzecich.
    • Rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (SPAM) lub masowych wiadomości e-mail.
    • Prowadzenie działań typu phishing lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania (malware, wirusy, trojany, ransomware).
    • Uruchamianie i utrzymywanie oprogramowania służącego do przeprowadzania ataków sieciowych (np. DDoS), skanowania portów, łamania zabezpieczeń.
    • Nadmierne obciążanie zasobów serwera (CPU, RAM, I/O, przepustowość sieciowa) w sposób zakłócający pracę innych Klientów lub stabilność infrastruktury Usługodawcy (tzw. "resource abuse"). Szczegółowe limity mogą być określone w opisie danej Usługi.
    • Uruchamianie publicznych serwerów proxy, TOR relay/exit node, usług VPN bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
    • Instalowanie i uruchamianie aplikacji służących do automatycznego dodawania wpisów na blogach, katalogowania, sprawdzania pozycji w wyszukiwarkach, masowego pingowania, kopania kryptowalut (cryptomining) bez zgody Usługodawcy.
    • Podejmowanie jakichkolwiek działań naruszających bezpieczeństwo sieci Usługodawcy lub innych użytkowników Internetu.
  3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Klienta zasad AUP, Usługodawca ma prawo do:
    • Wezwania Klienta do zaprzestania naruszeń i usunięcia niedozwolonych treści/oprogramowania.
    • Czasowego zablokowania dostępu do Usługi lub jej części.
    • Natychmiastowego rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.
    • Podjęcia innych działań przewidzianych prawem, w tym powiadomienia odpowiednich organów ścigania.

10. Ochrona Danych Osobowych i Prywatność

  1. Usługodawca jest Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Usługodawcę w celu:
    • Zawarcia i realizacji Umowy o świadczenie Usług.
    • Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy (np. podatkowych, rachunkowych).
    • Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy (np. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych usług – na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Klienta (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, wniesienia skargi do Prezesa UODO) oraz okresach przechowywania danych, określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
  4. W zakresie danych umieszczanych przez Klienta na serwerach Usługodawcy w ramach świadczonych Usług (np. treści strony WWW, bazy danych, poczta e-mail), Klient jest administratorem tych danych osobowych. Usługodawca w tym zakresie działa jako podmiot przetwarzający (procesor) i przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (którym jest m.in. korzystanie z Usług zgodnie z Umową), w celu świadczenia Usług. Kwestie powierzenia przetwarzania danych mogą być uregulowane w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA), jeśli jest wymagana.
  5. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych osobowych.
  6. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Zasady ich stosowania określa Polityka Cookies, stanowiąca integralną część Regulaminu.

11. Odpowiedzialność Stron

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do rzeczywistej szkody (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).
  3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości opłaty abonamentowej zapłaconej przez Klienta za ostatnie 3 (trzy) miesiące świadczenia Usługi, której dotyczyła szkoda.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Treści publikowane i działania podejmowane przez Klienta za pomocą Usług.
    • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Usług przez Klienta lub naruszenia przez niego Regulaminu.
    • Szkody wynikające z ujawnienia przez Klienta danych dostępowych osobom trzecim.
    • Utratę danych przez Klienta spowodowaną jego działaniem, zaniechaniem lub czynnikami zewnętrznymi, na które Usługodawca nie ma wpływu (z zastrzeżeniem ewentualnych usług backupu świadczonych przez Usługodawcę na odrębnych zasadach).
    • Przerwy w świadczeniu Usług spowodowane Siłą Wyższą.
    • Szkody wynikające z działania lub zaniechania podmiotów trzecich (np. operatorów telekomunikacyjnych, rejestrów domen), na które Usługodawca nie ma bezpośredniego wpływu.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w wyniku jego działań lub zaniechań sprzecznych z prawem lub Regulaminem.

12. Dostępność Usług i Wsparcie Techniczne (SLA)

  1. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić jak najwyższą dostępność świadczonych Usług hostingowych, dążąc do utrzymania dostępności na poziomie co najmniej 99,9% w skali roku (z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych i sytuacji Siły Wyższej). Szczegółowe gwarancje dostępności, jeśli są oferowane, mogą być określone w osobnym dokumencie Service Level Agreement (SLA).
  2. Usługodawca świadczy wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem Usług za pośrednictwem kanałów komunikacji wskazanych w Serwisie (np. system ticketowy w Panelu Klienta, e-mail).
  3. Zakres standardowego wsparcia technicznego obejmuje pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z działaniem infrastruktury Usługodawcy i podstawową konfiguracją Usług. Wsparcie nie obejmuje pomocy w zakresie tworzenia stron WWW, programowania, konfiguracji aplikacji Klienta czy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem firm trzecich, chyba że Umowa stanowi inaczej lub jest to przedmiotem odrębnej, dodatkowo płatnej usługi.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby reagować na zgłoszenia techniczne w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z priorytetem zgłoszenia i w godzinach pracy działu wsparcia określonych w Serwisie.

13. Czas Trwania Umowy, Zawieszenie i Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że z oferty danej Usługi wynika inaczej (np. Umowa na czas określony równy opłaconemu Okresowi Rozliczeniowemu).
  2. Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia odpowiadającego końcowi bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego, składając stosowne oświadczenie za pośrednictwem Panelu Klienta lub drogą elektroniczną.
  3. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Prawo to nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku usług w pełni wykonanych za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, lub w przypadku usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia znajdują się w pouczeniu stanowiącym załącznik do Regulaminu lub dostępnym w Serwisie.
  4. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
  5. Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usług lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Zalegania przez Klienta z płatnościami za co najmniej jeden Okres Rozliczeniowy, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
    • Istotnego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności Polityki Dopuszczalnego Użytkowania (punkt 9).
    • Podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
    • Podejmowania przez Klienta działań na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów.
    • Nakazu właściwego organu państwowego.
  6. W przypadku rozwiązania Umowy, Klient zobowiązany jest do uregulowania wszelkich należności wobec Usługodawcy.
  7. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy, Usługodawca usuwa dane Klienta przechowywane w ramach Usługi w terminie określonym w Polityce Prywatności lub specyfikacji Usługi, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie. Klient jest zobowiązany do samodzielnego zabezpieczenia swoich danych przed rozwiązaniem Umowy.

14. Postępowanie Reklamacyjne

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Usługodawcę.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@iqhost.pl lub za pośrednictwem systemu ticketowego w Panelu Klienta.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • Dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, login Konta Klienta).
    • Określenie Usługi, której dotyczy reklamacja.
    • Szczegółowy opis problemu i okoliczności uzasadniających reklamację.
    • Ewentualne żądanie Klienta.
    • Datę i miejsce zdarzenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadkach bardziej skomplikowanych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
  6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr lub przy pomocy Rzeczników Konsumentów czy organizacji konsumenckich.

15. Własność Intelektualna

  1. Zawartość Serwisu, w tym jego układ graficzny, oprogramowanie Panelu Klienta, znaki towarowe (w tym nazwa i logo IQHost), teksty, grafiki stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących i są chronione przepisami prawa, w szczególności Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawy Prawo własności przemysłowej.
  2. Kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie zawartości Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, za wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.
  3. Klient zachowuje pełne prawa własności intelektualnej do treści (danych) umieszczanych przez siebie na serwerach Usługodawcy w ramach świadczonych Usług. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług na rzecz Klienta (np. przechowywanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych).

16. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    • Zmiana przepisów prawa mająca wpływ na świadczenie Usług.
    • Zmiany technologiczne lub organizacyjne w sposobie świadczenia Usług.
    • Wprowadzenie nowych Usług lub modyfikacja istniejących.
    • Zmiana warunków rynkowych.
    • Konieczność dostosowania do decyzji lub zaleceń organów administracji publicznej.
  2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie oraz przesłanie informacji na adres e-mail Klienta podany w Koncie Klienta, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie nie złoży on oświadczenia o braku akceptacji zmian i wypowiedzeniu Umowy. Wypowiedzenie w tym trybie skutkuje rozwiązaniem Umowy z końcem Okresu Rozliczeniowego poprzedzającego wejście zmian w życie.
  4. Zmiany Cennika nie stanowią zmiany Regulaminu w rozumieniu niniejszego paragrafu i obowiązują Klienta od nowego Okresu Rozliczeniowego następującego po ich ogłoszeniu, chyba że Klient wypowie Umowę przed rozpoczęciem tego okresu.

17. Postanowienia Końcowe

  1. Prawem właściwym dla Umowy i wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub Regulaminu pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. W przypadku sporów z Klientem będącym Konsumentem, właściwość sądu określa się według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się w takim przypadku zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, które możliwie najwierniej oddaje pierwotny cel ekonomiczny.
  6. Wszelka komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się drogą elektroniczną (e-mail, Panel Klienta), chyba że Regulamin lub przepisy prawa stanowią inaczej. Korespondencję kierowaną do Usługodawcy należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@iqhost.pl lub za pośrednictwem Panelu Klienta.
  7. Integralną część Regulaminu stanowią: Polityka Prywatności, Polityka Cookies oraz Cennik.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 kwietnia 2025 r.

© 2025 IQHost.pl. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Drukuj dokument Powrót do dokumentów

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Jeśli potrzebujesz wyjaśnień dotyczących naszego regulaminu lub zasad świadczenia usług, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.

Skontaktuj się z nami Zobacz inne dokumenty
Pytania dotyczące regulaminu