Uptime: 99,94% | Aktywne strony: 8 044

Dokumenty i regulaminy

Nasze zobowiązania, gwarancje, ograniczenia oraz warunki, na których świadczymy usługi

30-dniowa gwarancja zwrotu Zabezpieczenia SSL w cenie Bez ukrytych opłat
Dokumenty prawne

Warunki świadczenia usług i inne dokumenty

Tutaj znajdziesz wszystkie oficjalne dokumenty związane z naszymi usługami

Nazwa Dokumentu Data dodania Obowiązuje od Obowiązuje do Link
Polityka prywatności 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz
Polityka cookies 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz
Specyfikacja usług hostingowych 11.06.2018 25.06.2018 — Pobierz
Regulamin Programu Partnerskiego 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz
Regulamin Ogólny 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz
Polityka Backupu i DR 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz
Regulamin migracji 10.04.2025 10.04.2025 — Zobacz

Dokumenty archiwalne

Historyczne wersje dokumentów, które nie są już aktualne

Nazwa Dokumentu Data dodania Obowiązuje od Obowiązuje do Link
Regulamin Programu Partnerskiego (archiwalny) 11.06.2018 25.06.2018 10.04.2025 Pobierz
Regulamin Ogólny (archiwalny) 11.06.2018 25.06.2018 10.04.2025 Pobierz
Polityka Backupu i DR (archiwalna) 11.06.2018 25.06.2018 10.04.2025 Pobierz
Regulamin migracji (archiwalny) 14.06.2024 14.06.2024 10.04.2025 Pobierz

Ważne informacje

Wszystkie dokumenty dostępne są w formacie PDF. Do ich otwarcia potrzebujesz programu Adobe Reader lub innego czytnika plików PDF.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania o dokumenty prawne

Wszystko o regulaminach, politykach, gwarancjach i Twoich prawach jako klienta

Przed zakupem zalecamy przeczytanie: Regulaminu Ogólnego (zasady korzystania z usług), Specyfikacji usług hostingowych (co dokładnie dostajesz) i Polityki prywatności (jak chronimy Twoje dane).

O wszystkich istotnych zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez email. Aktualna wersja dokumentów jest zawsze dostępna na stronie iqhost.pl/dokumenty-prawne.

Tak, każdy dokument można pobrać w formacie PDF. Znajdziesz link do pobrania na końcu każdego dokumentu lub na stronie z listą wszystkich dokumentów.

Masz prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianach. Niewykorzystana część abonamentu zostanie zwrócona.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z usług, możesz zrezygnować w ciągu 30 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty za hosting. Bez pytań, bez tłumaczenia się.

Cena odnowienia jest identyczna z ceną zakupu. Jeśli kupisz hosting za 159,84 zł/rok, za rok zapłacisz dokładnie tyle samo. Mamy to zapisane w regulaminie — to nasza główna obietnica.

Gwarantujemy dostępność usług hostingowych na poziomie minimum 99.9% w miesiącu (max ok. 44 minuty niedostępności). Krótkotrwałe przerwy techniczne (aktualizacje zabezpieczeń, restart usług) są normalną częścią utrzymania infrastruktury i nie stanowią naruszenia SLA.

W przypadku przestoju wykraczającego poza gwarantowane SLA 99.9% możesz złożyć reklamację w panelu klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, weryfikując je z naszym monitoringiem. Szczegółowe zasady opisane są w regulaminie usługi.

Przetwarzamy dane niezbędne do świadczenia usług: dane kontaktowe (imię, nazwisko, email, telefon), dane rozliczeniowe (adres, NIP), dane techniczne (logi, IP). Nie sprzedajemy danych osobowych.

Wszystkie dane przechowujemy w polskich centrach danych. Dane nie opuszczają granic Polski i UE. Stosujemy szyfrowanie i najwyższe standardy bezpieczeństwa zgodne z RODO.

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu. Szczegóły w Polityce prywatności.

Napisz na rodo@iqhost.pl lub przez formularz kontaktowy z żądaniem usunięcia danych. Usuniemy Twoje dane w ciągu 30 dni, chyba że mamy prawny obowiązek ich przechowywania (np. faktury).

Używamy cookies niezbędnych (sesja, logowanie), analitycznych (Google Analytics — anonimowe statystyki), marketingowych (tylko za zgodą). Szczegóły w Polityce cookies.

Tak. Możesz zarządzać zgodami przez baner cookies na stronie lub w ustawieniach przeglądarki. Blokada niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

Używamy Google Analytics do anonimowych statystyk (ile osób odwiedza stronę, jakie podstrony są popularne). Nie śledzimy indywidualnych użytkowników ani nie łączymy danych z tożsamością.

Specyfikacja usług hostingowych (pojemność, limity, technologie) dostępna jest jako osobny dokument PDF. Link znajdziesz na stronie dokumentów prawnych lub w opisie każdego pakietu.

Limity zależą od pakietu: przestrzeń dyskowa (1–800 GB), liczba domen (1 do nieograniczonej), pamięć PHP, procesy. Transfer jest nielimitowany. Szczegóły w specyfikacji usług.

Zabronione są: treści nielegalne, spam, phishing, złośliwe oprogramowanie, nadmierne obciążanie serwera, działanie na szkodę innych użytkowników. Pełna lista w Regulaminie (AUP).

Reklamacje składaj przez panel klienta (zgłoszenie z kategorią "Reklamacja") lub emailem na reklamacje@iqhost.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Możesz odwołać się od decyzji. Konsumenci mogą też skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej do pozasądowego rozstrzygania sporów.

Umowy podlegają prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby IQGroup (Opole), chyba że konsument wybierze sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.

Wszystkie pakiety hostingowe mają nielimitowaną liczbę kont email. Możesz tworzyć adresy typu biuro@twojadomena.pl — ile potrzebujesz.

Tak. Nasze serwery obsługują IMAP i SMTP, więc skonfigurujesz pocztę w dowolnej aplikacji — Gmail, Outlook, Apple Mail czy Thunderbird.

Pojemność skrzynek jest współdzielona z przestrzenią dyskową pakietu. W pakiecie HS50 masz 50 GB do podziału między pliki strony i skrzynki pocztowe.

Tak! W panelu DirectAdmin dostępny jest instalator Softaculous, który pozwala zainstalować WordPress w kilka sekund.

Zdecydowanie! Serwery LiteSpeed z wbudowanym LSCache przyspieszają WordPress nawet 7x w porównaniu do Apache.

Pomagamy w kwestiach związanych z hostingiem — konfiguracja PHP, limity pamięci, SSL, optymalizacja cache.

Logowanie do DirectAdmin odbywa się przez SSO z panelu klienta. Zaloguj się na panel.iqgroup.pl, wybierz usługę i kliknij "Zaloguj do DirectAdmin".

Tak. W panelu klienta przejdź do Szczegóły konta, gdzie możesz zaktualizować dane firmowe, NIP i adres.

W panelu klienta kliknij Szczegóły konta → Numer VAT. Wpisz NIP, a system automatycznie pobierze dane z bazy GUS.

LiteSpeed to najszybszy serwer WWW na rynku — do 7x szybszy od Apache. WordPress na LiteSpeed działa błyskawicznie dzięki wbudowanemu cache.

Wspieramy PHP od 7.4 do najnowszej 8.5. Możesz przełączać wersje dla każdej domeny osobno z panelu DirectAdmin.

Dyski NVMe to najnowsza generacja pamięci masowej — do 7x szybsza od SSD. Strony ładują się błyskawicznie, bazy danych działają płynnie.

Średni czas odpowiedzi to poniżej 15 minut w godzinach pracy (8–22). Pilne awarie monitorujemy 24/7.

Tak, w 100%! Jesteśmy polską firmą z siedzibą w Opolu. Cały zespół support i dokumentacja po polsku.

Najszybciej przez ticket w panelu klienta. Możesz też napisać na pomoc@iqhost.pl.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące naszych regulaminów?

Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby udzielić odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania dotyczące warunków świadczenia usług, regulaminów oraz dokumentów prawnych.

Skontaktuj się z nami Centrum pomocy
Zespół wsparcia
0

Twój wybór

0
0,00 zł
Wartość brutto