Polityka Tworzenia i Przechowywania Kopii Zapasowych Danych IQHost.pl
Data ostatniej aktualizacji: 10 kwietnia 2025 r.
Spis treści
- 1. Wprowadzenie i Zakres Polityki
- 2. Zakres Danych Objętych Archiwizacją
- 3. Częstotliwość i Metodologia Tworzenia Kopii Zapasowych
- 4. Przechowywanie Kopii Zapasowych
- 5. Transport Danych
- 6. Okres Przechowywania Kopii Zapasowych (Retencja)
- 7. Odtwarzanie Danych z Kopii Zapasowej
- 8. Ograniczenia Odpowiedzialności i Zalecenia dla Klienta
- 9. Zmiany w Polityce Backupowej
- 10. Kontakt
1. Wprowadzenie i Zakres Polityki
1.1. Cel polityki
Niniejsza Polityka Tworzenia i Przechowywania Kopii Zapasowych Danych (dalej jako "Polityka Backupowa") określa zasady i procedury stosowane przez IQHost w zakresie tworzenia, przechowywania i zarządzania kopiami zapasowymi danych Klientów korzystających z Usług świadczonych przez IQHost.
1.2. Administrator
Usługodawcą i Administratorem w rozumieniu tej polityki jest: IQGroup Adam Buhl ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, Polska NIP: 9910389442, REGON: 161561682 (dalej jako "IQHost").
1.3. Status dokumentu
Polityka Backupowa jest integralną częścią Regulaminu Świadczenia Usług IQHost.pl i ma na celu zapewnienie ciągłości działania (Business Continuity) oraz możliwości odtworzenia danych po awarii (Disaster Recovery) dla Usług objętych systemem backupu.
1.4. Cel systemów backupu
Celem tej polityki jest zapewnienie spójnych, jasnych i dostępnych reguł zarządzania kopiami zapasowymi, aby Klient miał świadomość zakresu ochrony i możliwości odzyskania danych.
2. Zakres Danych Objętych Archiwizacją
2.1. Zakres zabezpieczanych danych
System kopii zapasowych IQHost obejmuje dane Klientów przechowywane w ramach wykupionych Usług na infrastrukturze IQHost, w tym w szczególności:
- Pliki stron WWW umieszczone na serwerach hostingowych (w przestrzeni dyskowej przydzielonej usłudze).
- Bazy danych powiązane z usługami hostingowymi Klienta.
- Konta poczty e-mail utworzone w ramach usługi hostingowej Klienta (treść wiadomości, struktura folderów).
- Dane konfiguracyjne Usług zarządzane przez Panel Klienta (np. DirectAdmin).
2.2. Różnice między usługami
Zakres backupu może różnić się w zależności od specyfiki konkretnej Usługi (np. hosting współdzielony vs. serwer VPS/dedykowany z zarządzaniem lub bez). Szczegóły dotyczące zakresu backupu dla danej Usługi mogą być opisane w jej specyfikacji.
2.3. Odpowiedzialność Klienta
Odpowiedzialność Klienta: Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że dane, na których mu zależy, są przechowywane w lokalizacjach objętych systemem backupu IQHost (np. w katalogu public_html, w bazach danych utworzonych dla usługi). Dane przechowywane poza standardową strukturą Usługi (np. w katalogach tymczasowych, pliki wgrywane poza mechanizmami usługi) mogą nie być objęte backupem.
3. Częstotliwość i Metodologia Tworzenia Kopii Zapasowych
3.1. Częstotliwość wykonywania backupu
Kopie zapasowe danych Klientów w ramach standardowych usług hostingowych (np. hosting współdzielony) są wykonywane cyklicznie, co najmniej raz na 24 godziny.
3.2. Okna czasowe
Proces tworzenia kopii zapasowych odbywa się w wyznaczonych oknach czasowych, zazwyczaj w godzinach nocnych, aby minimalizować wpływ na wydajność Usług.
3.3. Technologie backupu
Do tworzenia kopii zapasowych wykorzystywane są zautomatyzowane narzędzia systemowe oraz dedykowane oprogramowanie, takie jak:
- Narzędzia zintegrowane z panelem zarządzania (np. DirectAdmin Backup System) dla backupów operacyjnych.
- Zaawansowane systemy backupu i replikacji (np. Veeam Backup & Replication) dla celów Disaster Recovery i backupu infrastruktury.
3.4. Metody backupu
Stosowane są metody backupu przyrostowego (incremental) lub różnicowego (differential) w celu optymalizacji czasu trwania backupu i zajmowanej przestrzeni dyskowej, uzupełniane okresowo pełnymi kopiami zapasowymi (full backup).
4. Przechowywanie Kopii Zapasowych
4.1. Przechowywanie Off-Site
Przechowywanie Off-Site: Kluczowe kopie zapasowe danych Klientów są przechowywane w lokalizacji fizycznie oddalonej (Off-Site) od głównego centrum danych, w którym działają podstawowe Usługi. Ma to na celu zabezpieczenie danych przed skutkami poważnych awarii lub katastrof obejmujących całe centrum danych.
4.2. Nośniki i Środowisko
Nośniki i Środowisko: Kopie zapasowe przechowywane są na dedykowanych systemach storage (np. serwery NAS/SAN, systemy taśmowe, storage obiektowy), zlokalizowanych w bezpiecznych środowiskach z kontrolowanym dostępem fizycznym, systemami przeciwpożarowymi (p.poż.) oraz zapewnionym redundantnym zasilaniem.
4.3. Bezpieczeństwo Danych w Spoczynku
Bezpieczeństwo Danych w Spoczynku: Dane w kopiach zapasowych przechowywanych długoterminowo lub w lokalizacji Off-Site są szyfrowane (encryption at rest) w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem w przypadku fizycznego naruszenia bezpieczeństwa nośników.
5. Transport Danych
5.1. Transport Logiczny
Transport Logiczny: Przesyłanie danych backupowych pomiędzy serwerami produkcyjnymi a systemami backupowymi oraz do lokalizacji Off-Site odbywa się za pośrednictwem szyfrowanych kanałów sieciowych (np. VPN, SSL/TLS), zgodnie z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa transmisji danych.
5.2. Transport Fizyczny
Transport Fizyczny (jeśli dotyczy): W przypadku konieczności transportu fizycznych nośników danych (np. taśmy magnetyczne) pomiędzy lokalizacjami:
- Dane na nośnikach są silnie szyfrowane.
- Procedury transportu zapewniają, że osoby transportujące nośniki nie mają dostępu do kluczy/hasła niezbędnych do odszyfrowania danych.
- Stosowane są bezpieczne pojemniki transportowe i procedury przekazania.
6. Okres Przechowywania Kopii Zapasowych (Retencja)
6.1. Standardowa polityka retencji
Standardowa polityka retencji dla kopii zapasowych danych Klientów zakłada:
- Przechowywanie codziennych punktów przywracania (wynikających z backupów przyrostowych/różnicowych) przez okres minimum 7 (siedmiu) dni wstecz.
- Przechowywanie pełnych kopii zapasowych (lub ich odpowiedników umożliwiających pełne odtworzenie) przez okres minimum 30 (trzydziestu) dni wstecz (np. 1 kopia tygodniowa przechowywana przez 4 tygodnie lub kopia miesięczna).
6.2. Dostosowanie schematu retencji
Dokładny schemat retencji (np. liczba kopii dziennych, tygodniowych, miesięcznych) może być dostosowany w zależności od specyfiki Usługi i możliwości technicznych.
6.3. Usuwanie starszych kopii
Po upływie okresu retencji, starsze kopie zapasowe są automatycznie i trwale usuwane z systemów backupowych.
7. Odtwarzanie Danych z Kopii Zapasowej
7.1. Proces zgłaszania
Klient może zlecić odtworzenie danych z dostępnych kopii zapasowych poprzez złożenie odpowiedniego wniosku do działu wsparcia technicznego IQHost (np. przez Panel Klienta lub e-mail).
7.2. Czas realizacji
Odtworzenie danych realizowane jest przez zespół techniczny IQHost w możliwie najkrótszym, uzasadnionym technicznie czasie (best-effort basis). Czas realizacji może zależeć od ilości danych, typu awarii i aktualnego obciążenia systemów.
7.3. Opłaty za odtwarzanie
Standardowe procedury odtwarzania danych z backupu są zazwyczaj wliczone w cenę Usługi. IQHost zastrzega sobie jednak prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za niestandardowe lub bardzo częste żądania odtworzenia danych, o czym Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem prac.
7.4. Samodzielne odtwarzanie
Niektóre panele zarządzania (np. DirectAdmin) mogą oferować Klientowi możliwość samodzielnego przeglądania i częściowego odtwarzania danych z dostępnych kopii zapasowych.
8. Ograniczenia Odpowiedzialności i Zalecenia dla Klienta
8.1. Ograniczenia systemu backupu
IQHost dokłada wszelkich starań, aby system kopii zapasowych działał niezawodnie i zgodnie z niniejszą Polityką. Jednakże, ze względu na złożoność procesów IT, IQHost nie gwarantuje w 100%, że każda kopia zapasowa będzie zawsze kompletna, wolna od błędów i możliwa do odtworzenia we wszystkich okolicznościach.
8.2. Charakter zabezpieczenia
Usługa backupu świadczona przez IQHost ma charakter dodatkowego zabezpieczenia. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku dbania o własne dane.
8.3. Zalecenia dla Klienta
Zdecydowanie zaleca się, aby Klient regularnie tworzył i przechowywał własne, niezależne kopie zapasowe swoich kluczowych danych w bezpiecznej lokalizacji (np. na własnym komputerze, w innej usłudze chmurowej). Jest to najlepsza praktyka zapewniająca maksymalne bezpieczeństwo danych.
8.4. Ograniczenie odpowiedzialności
IQHost nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, która nie wynika bezpośrednio z zawinionego przez IQHost zaniedbania w realizacji niniejszej Polityki Backupowej. W szczególności IQHost nie odpowiada za dane utracone pomiędzy kolejnymi punktami wykonania kopii zapasowej.
9. Zmiany w Polityce Backupowej
9.1. Prawo do zmian
IQHost zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Backupowej, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, prawnych lub organizacyjnych.
9.2. Dostępność aktualnej wersji
Aktualna wersja Polityka Backupowej jest zawsze dostępna w Serwisie IQHost.pl lub na życzenie Klienta. O istotnych zmianach Klienci mogą być informowani drogą elektroniczną.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Backupowej, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego IQHost za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w Serwisie IQHost.pl.
© 2025 IQHost.pl. Wszystkie prawa zastrzeżone.